A la réservation vous recevrez une facture. Pour confirmer votre réservation un versement de 50% du montant total devra être fait dans les 10 jours ouvrables qui suivront votre réservation. Les versements partiels ne seront pas acceptes. Le solde devra être réglé trios mois avant votre départ.

Si nous réservons également votre vol, le mutant total du vols devra être réglé immédiatement. Les lignes aériennes ne confirment votre place qu'a la réception du montant total sur leurs comptes. Jusque là les changement de prix sont encore possibles.

Annulations de votre part:
Toutes les annulations doivent être faites par écrit. En cas d'annulation:
* entre 91 jours et 60 jours avant la croisière, le remboursement se fera moins 10% de la valeur totale de la croisière.
* entre 60 jours et 31 jours avant la croisière, le remboursement se fera moins 50% de la valeur totale de la croisière.
* entre 30 jours et 16 jours avant la croisière, le remboursement se fera moins 75% de la valeur totale de la croisière.
* moins de 15 jours avant la croisière, pas de remboursement.
Vous pouvez faire une requête auprès de votre assurance si votre annulation rentre dans les termes de leurs contrats.

Il n'y a pas de remboursements pour la non-utilisation complète ou partielle des forfaits plongée pendant votre croisière. Nous ne pouvons pas rembourser ou être tenus responsable si vous êtes malade, ou si vous ne participer pas a une partie de la croisière pour des raisons personnelles. Si vous décider d'interrompre votre croisière avant la fin de celle-ci, c'est votre choix et aucun remboursement ne sera effectué. Nous ne seront pas tenus responsables pour tout coûts supplémentaires. Vous pourez bien sûr faire une requete auprès de votre assurance dans le cadre de votre police. Notre règlement est fait pour les deux parties, aussi bien pour le client, que pour le prestataire de services. Il est fortement recommandé de souscrire une assurance annulation.

Les informations clientèles:
A la demande du Ministère de Tourisme en Egypte, il est important de nous envoyer les informations suivantes, au moins 1 mois avant le départ de votre croisière:
* Patronyme complet
* Date de naissance
* Nationalité
* Numéro de passeport
* Niveau de certification
* Nombre de plongées
* Date de la derniere plongée
* Les détails de votre compagnie d'assurance
* Les détails de votre vol d'arrivé
* Les détails de votre vol de retour

Merci de nous fournir également toutes les requetes que vous pourriez avoir en ce qui concerne le matériel de plongée (taille, etc…) les torches sont à réserver avant votre arrivée. Egalement les bouteilles de 15 litres, ou les besoins en NITROX. Faites nous parvenir également les restrictions alimentaires que vous pouriez avoir pour vous même ou pour des occasions spéciales (lune de miel, anniversaire, etc…).

Les taxes gouvernementales (= Marine Park Fees & Reef Tax):
Ces taxes doivent être payées pour les autorisations gouvernementales, et sont requises pour les plongeurs ainsi que pour les accompagnants et ne sont pas remboursables en aucunes circonstances.

Assurance DECO:
Blue Paradise est member de DECO International & HYPERMED. La clinique responds à tous les standards européens et possède une chambre de decompression ainsi que tous les équipements pour faire face à toutes les urgences. Cette assurance est disponible pour 7 Euros. La carte est valuable pour une durée de 3 semaines à partir de la date d'émission et seulement pour la chambre de decompression.

Dernière nuit à bord ou à l'hôtel:
Si la dernière nuit de votre croisière est à l'hôtel, une chambre double vous sera réservé. Les chambres simples et les extras devront être réglés en supplement. Les chambers réservées sont un forfait nuit+petit déjeuner. Le diner de la 6ème journée n'est pas inclus.

Détérioration du matériel de plongée personel ou loué:
Vous êtes responsable de votre matériel qu'il soit personnel ou bien loué, ainsi que des appareils photo et des caméras video. Nous ne pouvons pas être tenus responsable de la détérioration ou de la perte de votre matériel qu'il soit personnel ou loué. Vous pouvez, si vous le souhaitez, prendre une assurance qui couvre ce genre de problèmes, et nous nous réservons le droit de vous demander le règlement en cas de détérioration ou de perte.

Changement de croisière:
Dans le cas ou nous devrions changer votre croisière pour des raisons en dehors de notre contrôle, nous vous offrirons une croisière de standard égal. Dans le cas ou cela ne serait pas possible, nous vous rembourserons la différence.

Plongée et conditions météorologiques:
L'itinéraire exact de la croisière dépendra toujours des conditions météorologiques et peut également dépendre des réglementations et des restrictions gouvernementales Egyptiennes. Les spots de plongées seront definis par les guides de plongées et le capitaine. Le capitaine est le chef à bord, il est responsable de ses passagers et de son équipage. Il connait mieux que personne les condition météorologiques et les croisières, par conséquent il aura toujours le dernier mot pour la détermination des spots de plongée. Dans l'hypothese ou des plongées ne pourront pas être faites, ou des spots de plongée ne pourront pas être attaint à cause des conditions météorologiques, aucun remboursement ne sera effectué. Nous ne pouvons pas être tenu responsable des conditions météorologiques qui engendredraient la perte d'une journée de plongée.

Retards:
Nous ne pouvons accepter aucunes responsabilités pour des retards sur votre vol ou sur votre destination que se soit pour des raisons de météo, de votre compagnie aérienne, problèmes mécaniques ou à cause des controleurs aériens. Nous ne pouvons pas être tenu responsables également en cas de perte de bagages qui occasionnerait une perte de journée de plongée.

Plaintes:
Si vous avez des plaintes ou des remarques pendant la durée de votre séjour, vous devez nous les addresser directement, afin que nous puissions résoudre le problème.